Service
Ruilen & retourneren
Wil je een product retourneren dat door afmeting en gewicht met een transporteur moet worden opgehaald, zoals een matras of boxspring? Dan verloopt dat in een paar duidelijke stappen.
Zo werkt retourneren
- Onze klantenservice heeft contact met je gehad over je klacht of reden voor retour en heeft die gegrond bevonden.
- Onze klantenservice spreekt een dag af waarop de chauffeurs het pakket ophalen.
- De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
- De goederen worden bij ons magazijn gecontroleerd op de aangegeven klachten. Daarna kan eventueel vervanging plaatsvinden.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen
Kan ik een matras retourneren?+
Neem eerst contact op met onze klantenservice. Als de reden voor retour gegrond is, plannen we samen een ophaalmoment met de transporteur.
Wie betaalt de retourkosten?+
De kosten voor het retour zenden zijn in principe voor eigen rekening, tenzij we uitdrukkelijk iets anders afspreken.
Klaar voor een betere nachtrust
Nog een vraag?
Onze klantenservice helpt je graag. Bel 0168 76 28 14 of stuur ons een bericht.